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                智慧旅游“一站式”服務平臺 解決方案
                發布日期:2016-06-15 來源:售前咨詢部


                一、方案總述

                    在移動互聯網、大數據、云計算等現代信息技術飛速發展以及“智慧城市”建設深入推進的大背景之下,傳統產業呈現出與信息技術不斷融合的發展態勢。因此,我們需要通過“互聯網思維”去重新審視和發展傳統旅游業,通過“互聯網+旅游”去改造、發展傳統旅游業,改變旅游資源傳統整合模式、改變旅游服務提供方式,催生新的旅游發展形態,以更好的推動區域旅游產業和經濟社會發展。

                二、平臺定位

                    智慧旅游“一站式”服務平臺是一個將傳統旅游業與互聯網進行深度融合的互聯網旅游服務電商平臺。平臺通過整合景點景區、旅行社、酒店、汽車服務公司、從業人員、商家等傳統旅游產業資源,通過互聯網,以線上方式面向海內外游客以及本地市民等提供“一攬子”旅游解決方案和“一站式”旅游服務。

                    平臺可由各類旅游經營企業、旅游局等部門進行建設和運營。

                三、平臺架構

                    平臺整體采用J2EE技術架構,包含旅游大數據中心、平臺保障支撐系統、平臺門戶網站、移動智能APP系統、微信公眾號以及整體后臺運營管理系統等部分。支持移動智能終端應用。

                圖 智慧旅游“一站式”服務平臺體系結構

                四、服務特點

                    平臺不僅可提供景區在線體驗、車票預訂、酒店預訂、門票購買、餐飲預訂、快的叫車、貨物配送、商品交易(團購)、三維導航、景區電子導游、咨詢投訴、行程變更等服務,同時還可根據游客需求提供旅游“私人定制”服務。

                   旅游定制

                根據游客需求,平臺可針對游客在旅游線路選擇、出發日期、景點景區、乘車方式、酒店入住、酒店室內設施配置、用餐、車輛接送等方面提出的需求,通過線上方式“一對一”的旅游解決方案。

                    三維實景在線體驗

                為進一步提高游客消費的滿意度。幫助游客先期進行旅游“踩點”。平臺將通過GIS、Web3D及虛擬化技術,實現景點景區的在線三維展示,給游客未出家門,就以身臨其境的體驗。

                    數字導航

                    提供針對景點景區周邊及其室內三維數字導航及位置服務(LBS)??山o游客發送預訂旅游線路的實時三維數字導航地圖,方便游客出行。

                    景區電子導游

                平臺采集、整合了各景點景區的電子導游講解音頻信息,通過與數字導航結合起來,可根據游客所在的景點位置,自動切換和播放與該景點相配套的電子導游講解信息,使游客在邊看邊聽中,汲取知識,了解內涵,享受文化。

                    在線支付

                平臺針對游客在線進行的酒店預訂、車票預訂、車輛預訂、門票購買、旅游商品交易等操作提供在線支付和訂單管理功能。

                在線約車

                針對各類散客游以及團體游,平臺可提供專車預訂服務。游客可自行選擇車型,提供車輛外部、內飾、駕駛員照片及介紹信息等。

                旅游商城

                    提供各類旅游商品、紀念品的在線展示、下訂單、在線支付、線下配送服務。支持團購功能。


                    同城游(自助游)

                針對本地有前往同一個城市或景點進行旅游的游客,平臺可提供在線拼車、線路導航、景點推薦、特色小吃推薦等功能服務。

                便民信息查詢

                提供景區路況、乘車路線、酒店、天氣、服務辦理、訂單等各類綜合便民信息查詢服務。

                旅游感受發布、分享

                游客在旅行途中,可隨時隨地分享自己的旅游感受,發布文字、視頻、照片等信息,還將此分享到微信、微博、QQ等媒體平臺。

                個人桌面定制

                平臺提供在線注冊、及登錄功能。游客進入到個人中心后,可進行個人工作界面的設置,比如換膚、菜單布局調整等。

                支持移動終端應用

                游客通過平臺的移動智能APP系統(支持安卓及IOS版)、微信公眾號等可獲取平臺所提供的所有服務。方便、快捷、隨時隨地。

                五、建設效益

                1、各旅游經營企業、旅游行政主管部門

                經濟效益

                平臺通過提供線上車票代理、門票銷售、酒店預訂、旅游產品交易、廣告投放、車輛租賃等服務以及第三方旅游資源加盟,可產生巨大的經濟收益。

                其他效益

                平臺累積、沉淀的海量旅游數據資源,通過大數據技術分析,可為各旅游經營企業進行戰略定位、旅游市場營銷、旅游產品包裝等提供重要的決策參考依據。

                2、服務海內外游客以及發展本地旅游經濟

                平臺通過手機、電話、電腦等終端不僅可為游客提供內容豐富的“一站式”服務,幫助游客解決旅行途中的麻煩,實現“一個平臺、搞定一切”。

                同時,可增強旅游經營企業的核心競爭力,提升旅游品牌影響力、助推區域經濟結構轉型升級和經濟社會快速發展。