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                中小商貿流通企業公共服務平臺解決方案
                發布日期:2016-07-05 來源:售前咨詢部

                一.方案總述

                目前,中小商貿流通企業是我國流通業的主體,在我國經濟和社會發展中具有重要的地位和作用。促進中小企業健康發展是黨中央、國務院應對經濟波動所做出的一項重大決策部署。激發中小商貿流通企業發展活力,創造更多就業創業機會,既是帶動居民收入持續提高、發揮消費對經濟發展支撐作用的重要手段,也是商務主管部門加快轉變職能、加強公共服務、深化體制改革的重要舉措。

                商務部于2014年發布《關于促進中小商貿流通企業健康發展的指導意見》(商流通函[2014]919號),進一步要求和支持各地開展“中小商貿流通企業公共服務平臺”建設,以此進一步深化改革、轉變職能,加強公共服務,完善營商環境,解決中小商貿流通企業在資金、成本、人才、市場等方面面臨的諸多問題,促進企業健康發展。

                二.存在問題

                (一)中小商貿企業面臨融資、招商、市場推廣等方面的難題。

                (二)政府無法通過統一、有效的公共平臺面向各類商貿流通企業提供信息和各類服務。

                (三)政府難以對商貿流通行業及從業企業形成有效監管。

                (四)企業間信息、資源共享程度低。

                三.解決方案

                平臺定位

                “中小商貿流通企業公共服務平臺”服務于各地商務行政主管部門、行業協會、服務中介機構以及中小商貿流通行業從業企業。

                面向各類中小商貿流通從業企業提供融資擔保、法律援助、在線培訓、技術研發、產需對接、政策咨詢、人才培養、招商引資、企業管理、市場開拓等服務。

                技術架構

                平臺基于SOA架構,分層模塊化設計,采用JAVA進行開發。支持移動終端應用和跨平臺部署,支持主流數據庫,具有很強的靈活性和擴展性。


                系統結構

                臺主要分為管理平臺和業務平臺。管理平臺主要包含制度與規范管理、資源管理、資金管理、績效考評、用戶與認證管理和信用體系六個部分;業務平臺主要包含平臺建設與運營、在線服務、數據統計分析、辦公OA、呼叫中心和宣傳與推廣六個部分。

                四.功能模塊

                統一門戶網站

                平臺門戶網站集管理、信息發布、服務連接、在線服務、信息查詢等于一體。采用單點登錄、統一身份認證技術,實現一站式服務(GOS),同時向中小商貿流通企業提供全方位,不同層次服務。



                數據采集上報

                平臺面向商貿流通從業企業、服務機構、行業協會等提供多種數據采集方式。包括手動填報、自動導入以及平臺對接抽取。


                數據統計分析

                數據統計與分析可提供包括項目交易信息統計、行業專家信息統計、服務機構信息統計、服務對象信息統計、服務對接信息統計、行業協會信息統計和GIS系統分析等功能。


                呼叫中心

                呼叫中心主要負責以熱線電話、即時消息的方式通過平臺向各類中小商貿流通企業群體提供服務咨詢、服務投訴、服務對接、政策咨詢、獎勵資金申報咨詢等服務。

                協同辦公

                協同辦公平臺可面向商務廳(局)內部提供方便、快捷、一體化的協同辦公服務。

                具體功能包括公文編輯收發、行政后勤管理、組織人事管理、個人事務管理、內部文件共享等模塊。

                中小商貿流通企業“一張圖”

                平臺可與地理信息系統實現無縫集成,實現中小商貿流通企業各類數據在地理信息系統上的標注和展示。達到中小商貿流通企業“一張圖”的應用效果。提供圖層管理、數據顯示、測量距離、測量面積、查詢、定位、緩沖區分析等功能。


                移動APP應用

                移動APP主要是為強化中小商貿流通企業公共服務平臺的移動性和便捷化而設計。目的是為了本行政區域內各中小商貿流通企業利用移動互聯網技術提供便捷的移動在線公共服務,以及為平臺管理者提供遠程管理。系統分為網站子系統、查詢子系統和管理子系統三部分內容。支持安卓和蘋果系統的應用開發。



                五.應用價值

                各地商務部門通過開展“中小商貿流通企業公共服務平臺”建設,可取得以下幾方面的應用成效。

                (一)解決商務行政主管部門對中小商貿流通行業以及各從業主體的市場監管問題;

                (二)緩解中小商貿流通企業融資難、銷售難、用工難等問題,促進中小商貿流通企業快速發展;

                (三)實現政府與市場、企業與企業之間的資源共享和優化配置;

                (四)可進一步提高商務部門對中小商貿流通企業的公共服務能力;

                (五)可進一步優化和完善本地營商環境,利于開展招商引資工作;

                (六)大數據廣泛的應用,有效提升商務局對相關企業未來發展有一個有效地把控和判斷。

                六.應用案例

                嘉峪關市中小商貿流通企業公共服務平臺(包含APP平臺)

                寧夏中小商貿流通企業公共服務平臺